Psikologi Acara: Cara Membuat Strategi Acara yang Berhasil
Awal tahun baru memungkinkan kita untuk melihat segala sesuatunya dari perspektif yang benar dan mendambakan hari-hari yang lebih baik di masa mendatang. Bagi komunitas penyelenggara acara, periode ini juga berarti menyusun strategi tentang cara membuat acara lebih berdampak. Berkali-kali kita harus menyelidiki pertanyaan yang sama: apa yang membuat peserta benar-benar datang ke acara?
Upaya untuk menjawab pertanyaan ini melibatkan apa yang kami sebut psikologi acara yang mengeksplorasi “jiwa” peserta sebagai konsumen. Sebagai sebuah konsep, psikologi acara mencakup disiplin ilmu lain seperti ilmu saraf, sosiologi, dan psikologi. Psikologi acara memungkinkan penyelenggara untuk menentukan aspek-aspek bernuansa yang harus diperhatikan oleh peserta setiap kali mereka menyelenggarakan acara.
Menurut Victoria Matey, salah satu pendiri Matey Events, sebuah perusahaan konsultan acara bisnis yang mengkhususkan diri dalam psikologi acara, “Komponen terpenting dari setiap acara adalah orang-orangnya. Untuk menciptakan konten dan pertemuan yang menarik: itulah yang harus menjadi fokus.”
Acara yang berbeda dapat mencakup berbagai pasar dan industri—tetapi akan selalu ada kesamaan: peserta adalah prioritas nomor satu. Oleh karena itu, penting untuk mencari tahu apa yang membuat otak audiens Anda tergerak dan memanfaatkannya.
Hirarki Kebutuhan Abraham Maslow
Jika Anda pernah belajar Psikologi 101, Anda pasti pernah menemukan Hirarki Kebutuhan Maslow. Hirarki ini biasanya digambarkan sebagai piramida yang menunjukkan urutan pemenuhan berbagai kebutuhan kita. Mari kita buat beberapa analogi dan terapkan teori ini pada berbagai peristiwa.
Fisiologis – Menurut Maslow, kebutuhan fisiologis kita akan selalu didahulukan. Sebagai penyelenggara acara, kita dapat memanfaatkan pengetahuan ini saat memilih tempat. Peserta harus memiliki akses ke makanan, minuman, dan fasilitas yang akan membuat mereka merasa nyaman setiap saat.
Keamanan – Bila diterapkan pada penyelenggaraan acara, kebutuhan ini dapat dipenuhi dengan membuat peserta merasa aman. Pandemi dapat dijadikan contoh yang baik untuk hal ini. Merupakan tanggung jawab setiap penyelenggara acara untuk memastikan bahwa tindakan pencegahan COVID dipertimbangkan, terutama di negara-negara yang masih menerapkan langkah-langkah ketat untuk menekan penyebaran virus apa pun.
Cinta & Rasa Memiliki – Di sinilah peran jaringan. Orang-orang memiliki kebutuhan alami untuk memiliki, berteman, dan terlibat dalam lingkungan sosial apa pun. Sediakan berbagai kesempatan untuk berjejaring dan, untuk pertemuan besar, pastikan bahwa setiap orang dapat dengan mudah dikenali menggunakan lencana nama.
Penghargaan – Kebutuhan untuk mencari status, rasa hormat, dan prestasi dapat dipenuhi oleh penyelenggara acara dengan mencari peluang untuk memberikan penghargaan atau pengakuan di antara para peserta. Bahkan, beberapa format acara didedikasikan khusus untuk menunjukkan penghargaan orang-orang—ada seluruh model bisnis yang berpusat pada upacara penghargaan.
Aktualisasi diri – Jika Anda telah memenuhi semua kebutuhan sebelumnya, kini saatnya bagi Anda untuk memikirkan proposisi nilai Anda kepada para peserta. Apa yang akan membuat para peserta merasa puas setelah datang ke acara Anda? Apa yang akan memengaruhi kehidupan mereka?
Keterlibatan adalah kuncinya
Sebagai makhluk sosial, peserta juga harus terlibat sebelum, selama, dan setelah acara apa pun. “Acara yang bersifat transaksional adalah acara yang paling tidak berhasil,” menurut Mentxu Sendino, Chief Marketing Officer Eventscase. Penyelenggara acara memiliki berbagai peluang untuk melibatkan peserta dengan memulai dengan komunikasi acara yang efektif sebelum acara dan dengan memberikan kesempatan kepada audiens untuk berpartisipasi dalam diskusi atau umpan balik apa pun selama acara.
Gamifikasi bahkan dapat dimasukkan ke dalam strategi ini karena akan memungkinkan peserta untuk berpartisipasi aktif dalam acara dengan cara yang menyenangkan dan berkesan. Tindak lanjut pasca-acara seperti meminta masukan juga merupakan cara yang baik untuk membuat peserta merasa bahwa pendapat mereka benar-benar penting.
Jadikan itu sebuah pengalaman sensorik
Terakhir, penyelenggara acara dapat meningkatkan strategi acara mereka dengan menggabungkan teknologi dan peralatan yang memungkinkan peserta merasakan pengalaman sensorik. Paling tidak, pilih tempat dengan pencahayaan dan suara yang saling melengkapi untuk acara yang Anda selenggarakan. Jika acara makan-makan termasuk dalam agenda, sajikan makanan lezat yang sulit dilupakan! Jika anggaran Anda memungkinkan, investasikan semua pernak-pernik untuk merangsang kelima indra. Gunakan mesin asap di panggung sebelum pertunjukan, gunakan penyebar aromaterapi di semua ruangan, dll.
Bila Anda menyelenggarakan pameran dagang dan ekshibisi, banyak peserta pameran Anda yang sudah mengetahui strategi ini dan mungkin menggunakan pemasaran eksperiensial untuk memikat pengunjung dan menggugah emosi mereka.
Kesimpulan
Awal tahun 2023 adalah kesempatan yang tepat bagi Anda untuk membuang strategi lama dan menerapkan cara yang lebih cerdas dalam menyelenggarakan acara. Meskipun mungkin selalu ada pengetahuan khusus industri yang harus Anda terapkan saat merancang acara yang sangat sukses, memahami psikologi acara akan selalu menjadi tempat yang baik untuk memulai.
Awal tahun baru memungkinkan kita untuk melihat segala sesuatunya dari perspektif yang benar dan mendambakan hari-hari yang lebih baik di masa mendatang. Bagi komunitas penyelenggara acara, periode ini juga berarti menyusun strategi tentang cara membuat acara lebih berdampak. Berkali-kali kita harus menyelidiki pertanyaan yang sama: apa yang membuat peserta benar-benar datang ke acara?
Upaya untuk menjawab pertanyaan ini melibatkan apa yang kami sebut psikologi acara yang mengeksplorasi “jiwa” peserta sebagai konsumen. Sebagai sebuah konsep, psikologi acara mencakup disiplin ilmu lain seperti ilmu saraf, sosiologi, dan psikologi. Psikologi acara memungkinkan penyelenggara untuk menentukan aspek-aspek bernuansa yang harus diperhatikan oleh peserta setiap kali mereka menyelenggarakan acara.
Menurut Victoria Matey, salah satu pendiri Matey Events, sebuah perusahaan konsultan acara bisnis yang mengkhususkan diri dalam psikologi acara, “Komponen terpenting dari setiap acara adalah orang-orangnya. Untuk menciptakan konten dan pertemuan yang menarik: itulah yang harus menjadi fokus.”
Acara yang berbeda dapat mencakup berbagai pasar dan industri—tetapi akan selalu ada kesamaan: peserta adalah prioritas nomor satu. Oleh karena itu, penting untuk mencari tahu apa yang membuat otak audiens Anda tergerak dan memanfaatkannya.
Hirarki Kebutuhan Abraham Maslow
Jika Anda pernah belajar Psikologi 101, Anda pasti pernah menemukan Hirarki Kebutuhan Maslow. Hirarki ini biasanya digambarkan sebagai piramida yang menunjukkan urutan pemenuhan berbagai kebutuhan kita. Mari kita buat beberapa analogi dan terapkan teori ini pada berbagai peristiwa.
Fisiologis – Menurut Maslow, kebutuhan fisiologis kita akan selalu didahulukan. Sebagai penyelenggara acara, kita dapat memanfaatkan pengetahuan ini saat memilih tempat. Peserta harus memiliki akses ke makanan, minuman, dan fasilitas yang akan membuat mereka merasa nyaman setiap saat.
Keamanan – Bila diterapkan pada penyelenggaraan acara, kebutuhan ini dapat dipenuhi dengan membuat peserta merasa aman. Pandemi dapat dijadikan contoh yang baik untuk hal ini. Merupakan tanggung jawab setiap penyelenggara acara untuk memastikan bahwa tindakan pencegahan COVID dipertimbangkan, terutama di negara-negara yang masih menerapkan langkah-langkah ketat untuk menekan penyebaran virus apa pun.
Cinta & Rasa Memiliki – Di sinilah peran jaringan. Orang-orang memiliki kebutuhan alami untuk memiliki, berteman, dan terlibat dalam lingkungan sosial apa pun. Sediakan berbagai kesempatan untuk berjejaring dan, untuk pertemuan besar, pastikan bahwa setiap orang dapat dengan mudah dikenali menggunakan lencana nama.
Penghargaan – Kebutuhan untuk mencari status, rasa hormat, dan prestasi dapat dipenuhi oleh penyelenggara acara dengan mencari peluang untuk memberikan penghargaan atau pengakuan di antara para peserta. Bahkan, beberapa format acara didedikasikan khusus untuk menunjukkan penghargaan orang-orang—ada seluruh model bisnis yang berpusat pada upacara penghargaan.
Aktualisasi diri – Jika Anda telah memenuhi semua kebutuhan sebelumnya, kini saatnya bagi Anda untuk memikirkan proposisi nilai Anda kepada para peserta. Apa yang akan membuat para peserta merasa puas setelah datang ke acara Anda? Apa yang akan memengaruhi kehidupan mereka?
Keterlibatan adalah kuncinya
Sebagai makhluk sosial, peserta juga harus terlibat sebelum, selama, dan setelah acara apa pun. “Acara yang bersifat transaksional adalah acara yang paling tidak berhasil,” menurut Mentxu Sendino, Chief Marketing Officer Eventscase. Penyelenggara acara memiliki berbagai peluang untuk melibatkan peserta dengan memulai dengan komunikasi acara yang efektif sebelum acara dan dengan memberikan kesempatan kepada audiens untuk berpartisipasi dalam diskusi atau umpan balik apa pun selama acara.
Gamifikasi bahkan dapat dimasukkan ke dalam strategi ini karena akan memungkinkan peserta untuk berpartisipasi aktif dalam acara dengan cara yang menyenangkan dan berkesan. Tindak lanjut pasca-acara seperti meminta masukan juga merupakan cara yang baik untuk membuat peserta merasa bahwa pendapat mereka benar-benar penting.
Jadikan itu sebuah pengalaman sensorik
Terakhir, penyelenggara acara dapat meningkatkan strategi acara mereka dengan menggabungkan teknologi dan peralatan yang memungkinkan peserta merasakan pengalaman sensorik. Paling tidak, pilih tempat dengan pencahayaan dan suara yang saling melengkapi untuk acara yang Anda selenggarakan. Jika acara makan-makan termasuk dalam agenda, sajikan makanan lezat yang sulit dilupakan! Jika anggaran Anda memungkinkan, investasikan semua pernak-pernik untuk merangsang kelima indra. Gunakan mesin asap di panggung sebelum pertunjukan, gunakan penyebar aromaterapi di semua ruangan, dll.
Bila Anda menyelenggarakan pameran dagang dan ekshibisi, banyak peserta pameran Anda yang sudah mengetahui strategi ini dan mungkin menggunakan pemasaran eksperiensial untuk memikat pengunjung dan menggugah emosi mereka.
Kesimpulan
Awal tahun 2023 adalah kesempatan yang tepat bagi Anda untuk membuang strategi lama dan menerapkan cara yang lebih cerdas dalam menyelenggarakan acara. Meskipun mungkin selalu ada pengetahuan khusus industri yang harus Anda terapkan saat merancang acara yang sangat sukses, memahami psikologi acara akan selalu menjadi tempat yang baik untuk memulai.